Rosanyx VPN
Política de reembolsos
Borrador operativo para devoluciones según el canal de compra.
Borrador operativo pendiente de revisión jurídica antes del lanzamiento comercial.
1. Solicitud
Envía email de cuenta, canal, referencia de transacción, fecha y motivo a support@rosanyx.com. No envíes datos completos de tarjeta.
2. Compras web
El plazo, exclusiones y tiempo de tramitación son TO_BE_DEFINED. Los reembolsos aprobados se devolverán al método original cuando sea posible, sin afectar derechos imperativos.
3. Apple y Google
La plataforma puede controlar la devolución de compras en App Store o Google Play y exigir que se solicite directamente conforme a sus reglas.
4. Exclusiones
Cuando la ley lo permita, podrán rechazarse solicitudes por uso abusivo sustancial, fraude, abuso de chargebacks o devoluciones previas del mismo servicio.
¿Necesitas aclaraciones? legal@rosanyx.com